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BDEW-Kundenfokus Haushalte 2013: Kunden schätzen zuverlässige Stromversorgung
23.12.13 15:00 | Artikel: 956283 | News-Artikel (e)
Hildegard Müller,
Vorsitzende der
Hauptgeschäftsführung
des BDEW
Vorsitzende der
Hauptgeschäftsführung
des BDEW
67 Prozent der Befragten sind laut BDEW-Kundenfokus 2013 mit ihrem Energieanbieter in höchstem Maße oder sehr zufrieden. Weitere 29 Prozent der Befragten sind zufrieden. 94 Prozent der Befragten sind mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorgung entweder sehr zufrieden oder in höchstem Maß zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis schätzen 34 Prozent der Befragten gut oder sehr gut ein. Weitere 43 Prozent beurteilen das Preis-Leistungsverhältnis als angemessen.
"Derzeit gibt es rund 1.170 Anbieter im deutschen Strommarkt. Diese Angebotsvielfalt ist in der Europäischen Union einmalig", sagte Hildegard Müller, Vorsitzende der BDEW-Hauptgeschäftsführung.
"Es wird häufig bei der Diskussion zum Kundenverhalten außer Acht gelassen, dass die deutschen Stromkunden seit Jahren äußerst zufrieden mit ihren Energieversorgern sind und eine starke Bindung zu diesen vor Ort haben. Es gibt nicht viele Branchen in Deutschland, die solch überzeugende Werte zur Kundenzufriedenheit vorweisen können", so Müller.
(Quelle: Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW))
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